Правила приема, пребывания и отъезда

Прием отдыхающих, оформление и оплата путевок осуществляются в регистратуре.

РЕЖИМ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ:
с 8.00 до 18.30 (понедельник, вторник, среда, четверг, суббота)
с 8.00 до 20.00 (пятница, воскресенье)

Если Вы приехали в санаторий не в часы работы регистратуры, можете сразу идти на заселение в спальный корпус, где у Вас забронирован номер, в кабинет дежурной медсестры.
Для вызова дежурной медсестры необходимо нажать на кнопку звонка возле входной двери спального корпуса.
Оформить и оплатить путевку можно позже, в часы работы регистратуры.


ДЕЖУРНЫЕ МЕДСЕСТРЫ (круглосуточно):
— корпус №1, каб. 102, тел. 8-929-135-99-32
— корпус №2, каб. 102, тел. 8-929-135-99-34
— корпус №3, каб. 108, тел. 8-929-135-99-35 (и для проживающих в корпусе №6)
— корпус №4, каб. 118, тел. 8-929-135-99-36 (и для проживающих в корпусе №10 и в жилом фонде)


ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что в нашем санатории питание отдыхающих проводится в нескольких залах столовой по утвержденному графику, до первичного приема лечащего врача просим обратиться к диетической сестре столовой (клуб-столовая, 3 этаж, 2 зал), так как именно в соответствии с графиком питания лечащий врач назначит время посещения процедур.

Правила приема, пребывания и отъезда отдыхающих
в ЛПУ «Санаторий «Хилово»

1. 1. Прием и размещение отдыхающих в ЛПУ «Санаторий «Хилово» (далее – Санаторий) осуществляются только на основании приобретенной путевки и документа, удостоверяющего личность отдыхающего (паспорт, свидетельство о рождении ребенка).
2. 2. По санаторно-курортным путевкам при оформлении в регистратуре требуется обязательно предъявлять необходимую медицинскую документацию согласно приложению № 1 к настоящим Правилам.

1. 3. Путевка гарантирует прием в Санаторий только лица, указанного в ней. Путевка не может быть поделена (на других членов семьи) или передана другому лицу.

2. 4. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие в Санаторий с опозданием не дает права на продление путевки. День заезда и день отъезда засчитываются как полные оплачиваемые дни, даже при прибытии после расчетного часа заезда или выбытии ранее расчетного часа выезда.

3. 5. Расчетный час: заезд – с 08.00 первого дня путевки; выезд – до 08.00 следующего дня за конечной датой путевки (за исключением сроков заезда, предусмотренных специальными предложениями и акциями).

4. 6. В Санаторий можно прибыть накануне первого дня путевки и выехать по окончании срока путевки. Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» предоставляется при условии предварительного согласования с отделом реализации и при наличии свободных номеров заказанной категории санаторно-курортных и оздоровительных путевок и оплачивается дополнительно. В услугу «Ранний заезд» и «Поздний выезд» питание не входит. Завтрак, обед или ужин необходимо заказывать и оплачивать отдельно. При условии раннего заезда или позднего выезда питание проводится следующим образом: завтрак – до 09.30, обед – до 14.30, ужин – до 19.30. Убедительная просьба заранее планировать время прибытия в санаторий с учетом графика питания.

5. 7. При досрочном отъезде из Санатория, отъезде на экскурсии по заявлению отдыхающему может выдаваться сухой паек. Заявление на получение сухого пайка необходимо заполнить у медицинской диетической сестры не менее чем за 3 (три) дня до предполагаемого отъезда. Сухой паек не выдается отдыхающим по программе "Тур выходного дня" и по горящим путевкам.

6. 8. При покупке услуг проживания оплата производится посуточно.

7. 9. Для взрослых ограничений по возрасту нет. Единственное условие — возможность самообслуживания или пребывание в Санатории с сопровождающим.

8. 10.  Дети принимаются в Санаторий с 1 года, на лечение — с 4 лет. Дети до 4 лет медицинские процедуры не получают, проживают без предоставления койко-места, при оплате 50 рублей в сутки, в сопровождении законного представителя и при наличии необходимой медицинской документации. Дети с 4 лет принимаются в Санаторий только по путевкам (санаторно-курортным или оздоровительным). Дети до 14 лет должны находиться на территории Санатория в сопровождении законного представителя.

9. 11. Режим работы регистратуры: бронирование по телефону горячей линии 8-800-250-18-65: с 08.00 до 18.00, ежедневно; прием и размещение: с 08.00 до 18.30 (понедельник, вторник, среда, четверг, суббота), с 08.00 до 20.00 (пятница, воскресенье).

10. 12. Режим работы кассы Санатория: понедельник - пятница: с 08.00 до 16.00 (обед: с 12.00 до 13.00), суббота: с 08.00 до 09.30 и с 13.00 до 16.00, воскресенье: с 08.00 до 20.00 (обед: с 12.00 до 13.00).

11. 13. В целях сохранности транспортных средств, для удобства отдыхающих и для свободного проезда служебного транспорта убедительная просьба размещать автомобили на охраняемой стоянке. За транспортное средство, оставленное вне охраняемой автостоянки, администрация Санатория ответственности не несет.

12. 14. На территории Санатория и на дорогах общего пользования расположены знаки, запрещающие стоянку транспортных средств. Нарушения фиксируются сотрудниками ГИБДД. За нарушение правил парковки транспортное средство подлежит эвакуации. В целях обеспечения антитеррористической защищенности объектов (территорий) транспортные средства всех отдыхающих подлежат регистрации в отделе реализации Санатория.

13. 15. Въезд личных автомобилей на территорию Санатория возможен только для временной стоянки. Проезд осуществляется через шлагбаум около здания ВГЛ. Перед шлагбаумом находятся стойки с кнопкой вызова. Если номер автомобиля занесен в базу данных, то сотрудники охраны откроют шлагбаум и пропустят машину на территорию Санатория для временной стоянки около здания ЛДК, но не более чем на 2 часа. Передвижение по территории Санатория на автомобилях запрещено (кроме служебного транспорта).

14. 16. Гость Санатория принимает к сведению и не возражает против факта использования систем видеонаблюдения.

15. 17. Санаторий имеет право отказать в проживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного опьянения.

16. 18. В номерах, коридорах, холлах, столовой, кабинетах и на всей территории Санатория курение и распитие спиртных напитков запрещено.

17. 19. За вещи, оставленные без присмотра, администрация Санатория ответственности не несет.

18. 20. Распорядок дня в Санатории:
    Подъем — 07.30
    Утренний туалет — 07.30-7.45
    Утренняя гимнастика — 07.45-08.00
    Завтрак — 08.00-09.10
    Прием лечебных процедур — 08.00-17.00
    Обед — 13.00-14.10
    Час отдыха — 15.00-16.00
    Полдник — 16.00-16.30
    Культмероприятия — 14.30-21.45
    Ужин — 18.00-19.10
    Отход ко сну — 23.00

19. 21. Гости могут посещать отдыхающих ежедневно с 08.00 до 23.00.

20. 22. Просим отдыхающих уважительно относиться к другим гостям Санатория, особенно проживающим в соседних номерах. В период с 22.00 до 07.00 необходимо приглушать звук телевизора, избегать громкого разговора.

21. 23. В санатории введена пропускная система в корпуса. Каждому отдыхающему выдается карта-пропуск для входа в здания Санатория. Карта-пропуск выдается детям только с 14 лет, так как дети до 14 лет должны находиться на территории Санатория в сопровождении законного представителя. 

22. 24. Отдыхающие по путевкам Фонда пенсионного и социального страхования РФ обслуживаются согласно условиям заключенного государственного контракта.

23. 25. Неиспользованные в связи с досрочным отъездом койко-дни не переносятся из одной путевки в другую.

24. 26. О времени выезда из номера нужно заранее сообщить горничной или сестре-хозяйке. Номер необходимо освободить до 08.00 следующего дня за конечной датой путевки. 

25. 27. Горничная принимает номер в присутствии отдыхающего: просчитывает наличие инвентаря, посуды, полотенец, спальных принадлежностей и др.; проверяет, не был ли нанесен ущерб имуществу Санатория. 

26. 28. В случае порчи или пропажи имущества Санатория отдыхающему следует компенсировать его стоимость в размере, предусмотренном администрацией.

27. 29. По окончании осмотра номера отдыхающий должен сдать ключи дежурной медсестре.

28. 30. Отдыхающим запрещено увозить с собой из номера: полотенца, халаты, спальные принадлежности (подушки, одеяла, пододеяльники, простыни и др.), посуду (кружки, ложки, тарелки, кувшины и др.), предметы интерьера (настольные лампы, бра, картины, прикроватные коврики и др.). Отдыхающий может забрать с собой из номера вещи одноразового использования: шампунь, гель, мыло, а также бутилированную воду «Хиловская», фирменный пакет, брошюру о Санатории.

29. 31. Уезжая из Санатория, не забывайте в номере свои вещи. Администрация не несет ответственности за личные вещи отдыхающего, оставленные по выезде из номера.

30. 
    

Приложение № 1
к Правилам приема, пребывания и отъезда отдыхающих
в ЛПУ «Санаторий «Хилово»

ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ В ЛПУ «САНАТОРИЙ «ХИЛОВО»

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ для взрослых:

• Паспорт
• Страховой медицинский полис
• Страховое свидетельство (СНИЛС)
• По санаторно-курортной путевке (с лечением): санаторно-курортная карта, которая должна быть оформлена в поликлинике по месту жительства не ранее, чем за 1 месяц до приезда в санаторий.
В исключительных случаях возможно оформить в санатории «Альтернативу санаторно-курортной карте» (оплачивается дополнительно, не оформляется в субботу и воскресенье). В этом случае необходим диагностический период - как минимум 1 день путевки, в течение которого не будут назначены или ограничены процедуры до получения результатов анализов. При условии оформления в санатории «Альтернативы санаторно-курортной карте» заключение гинеколога (для женщин) и заключение уролога (для мужчин старше 45 лет) обязательно нужно привезти с собой (заключение действительно в течение 2-3 месяцев). 
По путевке на оздоровление (без лечения): медицинская документация не требуется, но при желании приобрести лечебные процедуры на платной основе необходима санаторно-курортная карта.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ для детей до 4 лет:

• Свидетельство о рождении
• Страховой медицинский полис
• Страховое свидетельство (СНИЛС)
• Справка от педиатра об отсутствии инфекционных заболеваний и контактов с инфекционными больными
• Справка о прививках
• Справка с результатами анализа на энтеробиоз (справку нужно привезти с собой, данное обследование в санатории не проводится)
• Справка с результатами анализа на дизгруппу (анализ должен быть сделан не ранее 2 недель до приезда в санаторий)

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ для детей с 4 лет

• Свидетельство о рождении или паспорт
• Страховой медицинский полис
• Страховое свидетельство (СНИЛС)
• Справка от педиатра об отсутствии инфекционных заболеваний и контактов с инфекционными больными
• Справка о прививках
• Справка с результатами анализа на энтеробиоз (для детей до 15 лет, справку нужно привезти с собой, данное обследование в санатории не проводится)
• Справка с результатами анализа на дизгруппу (для детей до 15 лет, анализ должен быть сделан не ранее 2 недель до приезда в санаторий)
По санаторно-курортной путевке (с лечением): санаторно-курортная карта, которая должна быть оформлена в поликлинике по месту жительства не ранее, чем за 1 месяц до приезда в санаторий.
В исключительных случаях возможно оформить в санатории «Альтернативу санаторно-курортной карте» (оплачивается дополнительно, не оформляется в субботу и воскресенье). В этом случае необходим диагностический период - как минимум 1 день путевки, в течение которого не будут назначены или ограничены процедуры до получения результатов анализов. 
По путевке на оздоровление (без лечения): медицинская документация не требуется, но при желании приобрести лечебные процедуры на платной основе необходима санаторно-курортная карта.

Допуск к посещению бассейна - после осмотра врачом санатория и при предоставлении справки на энтеробиоз (для детей до 15 лет, справку нужно привезти с собой, данное обследование в санатории не проводится). При грибковом поражении посещение бассейна противопоказано. При подозрении на данную патологию в санатории проводится диагностический анализ. Дети могут посещать бассейн с 7 лет в присутствии родителей. 

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ для иностранных граждан:

• Паспорт
• Туристическая или однократная виза, в которой прописана цель посещения РФ: получение необходимого лечения. Нормативный документ - Постановление Правительства РФ от 09.06.2003 № 335 (ред. от 16.07.2020) 
• Миграционная карта
• Медицинская документация (для назначения лечения)